hotline +420774412877
Queste regole definiscono i diritti e gli obblighi di entrambi le parti:
I. Le parti contraenti sono:
a) L´agenzia di viaggi Megatour con sede in Wenceslas Square 804/58, 11000, Praha 1,
n. d´identificazione 28881311 (qui di seguito Megatour), che entra in rapporti contrattuali, e
b) Il cliente dei servizi turistici (qui di seguito il cliente).
II. Entrata in vigore delle clausole contrattuali:
Il rapporto contrattuale tra il cliente e Megatour sarà efficace dalla data della firma del contratto o del voucher. Pagata la commessa, Megatour si impegna a prestare i servizi pagati ai clienti.
III. Prezzi e modalità di pagamento:
Il cliente è tenuto a pagare un importo stabilito per i servizi prima della loro prestazione.
IV. Annullamento dei servizi da parte di Megatour:
Megatour ha il diritto di annullare i servizi di viaggio entro la loro prestazione, se non è in grado, per motivi oggettivi, di soddisfare i suoi obblighi. In tale caso, Megatour è tenuta a rimborsare tutti gli acconti versati.
V. Annullamento della commessa da parte del cliente:
L´annullamento della visita commentata è possibile entro e non oltre 48 ore prima del suo inizio, in altri casi, il denaro non sarà rimborsato al cliente.
VI. Documenti del cliente:
Durante la visita commentata, il turista deve portare con sé il passaporto e l´assicurazione di viaggio. Se il cliente non ha con sé l´originale del passaporto durante la visita commentata, quest´ultima può essere annullata e il denaro non sarà rimborsato.
Nel caso in cui il cliente non abbia l´assicurazione di viaggio, si assume la piena responsabilità della sua mancanza.
VII. Programma delle visite commentate:
Megatour offre le visite commentate secondo un programma predeterminato che indica il numero totale di ore di visita, l´ora di partenza e d´arrivo, il numero di ore di lavoro prestate dalla guida. Le modifiche richieste dal cliente sono pagate con un supplemento a suo carico.
VII. Reclami e ricorsi:
Nel caso dei servizi di scarsa qualità prestati da Megatour, il cliente ha il diritto di presentare un reclamo contro Megatour e il denaro gli può essere rimborsato. Megatour è regolato dai metodi e dalle pratiche in materia di richieste di rimborso, di reclami e ricorsi.
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