Условия использования услуг

Правила использования услуг туристического агентства Megatour ®

Вводные положения

• 1. Правила использования (далее „Условия“) услуг туристического агентства Megatour действительны для всех видов  услуг туристического агентства Megatour, которое записанное в торговом реестре Чехии под именем Mykola Kravčuk - MEGATOUR (далее "Megatour"), с юридическим адресом Václavské náměstí 819/43, Прага, Чехия.  Указанные условия для участия во всех туристических услугах туристической компании Megatour регулируется Гражданским кодексом (§ 852) и корректируется в соответствии с Законом № 159/1999 Sb. на определенных условиях в области туризма.
• 2. Условия использования Megatour являются неотъемлемой частью деловых правовых отношений между заказчиком и Megatour.  

I. Участниками договорных отношений являются:

1. a) Megatour, с юридическим адресом Václavské náměstí 819/43, Прага, Чехия, IČ 28881311,  лицензия на деятельность туристического агентства ( 2Op036/1020 VYP0240/032 от 15.04.2009), который вступает в договорные отношения, и
2. b) заказчик туристических услуг, который может быть либо физическое или юридическое лицо (далее "Клиент").

II. Тема договорных отношений

Эти условия определяют права и обязанности сторон в продаже:

• 1. проживание, питание, транспорт, экскурсионные и другие услуги, (именуемые в дальнейшем "туристические услуги")

III. Вступление в силу договорных отношений

• 1. Договорные отношения между заказчиком и Megatour для каждой туристической услуги вступают в силу после согласия заказчика с условиями использования услуг Megatour, с которыми он может ознакомится и согласится перед началом процесса покупки услуг Megatour на сайте www.megatour.cz или в офисе компании. 
• 2. Megatour обязуется, согласно дате выполненного заказа, предоставить туристические услуги заказчику, кроме случаев изменения даты выполнения заказа при согласии двух сторон. MegaTour вправе менять программу тура. Обязанности Megatour по предоставлению туристических услуг вступают в силу, после оплаты заказа заказчиком. 

IV. Цена и условия оплаты

• 1. Заказчик обязан заплатить стоимость туристических услуг перед началом их предоставления. Оплатой стоимости туристических услуг считается день получения наличных денег от заказчика, или день поступления денежных средств на банковский счет при оплате кредитной картой. 
• 2.Мера безопасности при покупке кредита кредитной картой. При покупке кредита с помощью кредитной карты, мы можем потребовать копии паспортных данных для подтверждения личности владельца кредитной карты.

• 3.Заказчик при бронировании туристических услуг должен заплатить 100% полной суммы или предоплаты.
• 4. Megatour имеет право в одностороннем порядке увеличивать цену на поездку в случае, если происходит стремительное увеличение:
  1. a) цены на топливо
  2. b) изменение более чем на 20% обменного курса чешской кроны, используемый при определении цены экскурсии. Изменение могут вступать в силу до 14 дней пред началом предоставления туристических услуг. Письменное уведомление о повышении цен должны быть отправлены заказчику не менее 14 дней до начала экскурсии на электронный адрес заказчика.

V. Отмена согласованных услуг со стороны Megatour

• 1. Отмена согласованных услуг:
  1. a) Megatour имеет право отменить туристические услуги до их использования, если по объективным причинам не может выполнить свои обязанности.
  2. b) Если Megatour отменит отдельные туристические услуги, клиент имеет право требовать, чтобы Megatour в соответствии с новым заказом, предоставил другие туристические услуги, которые эквиваленты первоначальному заказу. Если заказчика не устраивает новый альтернативный заказ, в таком случае Megatour обязан вернуть заказчику все предоплаченные денежные средства предыдущего заказа. 
  3. c) Megatour имеет право отменить тур или отдельных туристические услуги в связи с неизбежными форс-мажорными событиями, которые он не может предотвратить.
  4. Компании Megatour разрешено до начала предоставления туристических услуг произвести расторжение заказа в связи с отменой поездки или отмены отдельной туристической услуги. Megatour передает заказчику письменное уведомление об отмене заказа. Действие вступает в силу с даты получения заказчиком письменного уведомления. 

VI. Аннулирования заказа со стороны клиента

• 1. Клиент имеет право отказаться от заказа:
• a) в любое время перед началом использования туристических услуг. Заказчик должен переслать Megatour письменное уведомление об отказе использовать заказанные туристические услуги. В уведомлении должно быть указано имя заказчика, фамилия, адрес, номер заказа. Отказ заказчика вступает в силу с даты получения письменного уведомления туристическим агентством Megatour.
• 2.Размер издержек денежных средств заказчика определяется количеством дней перед началом предоставления туристических услуг.
  1. a) отказ от заказа за 91 или более дней до начала, издержки равны 200- чешских крон на человека.
  2. b) отказ от заказа за 8-90 дней до начала, издержки равны 20% стоимости заказа.
  3. e) отказ от заказа за 2-7 дней до начала, издержки равны 80% стоимости заказа.
  4. f) отказ от заказа за 48 часа и менее  до начала, издержки равны 100% стоимости заказа.
• 3. Если заказчик не начнет исчерпывать туристические услуги без предварительного письменного уведомления отказа от заказа, тогда его издержки составляют 100% заранее определенной цены заказа.  

VII. Жалобы и претензии

• 1. В случае некачественного предоставления туристических услуг Megatour, клиент имеет право подать жалобу или претензию в адрес Megatour, где ему могут быть возвращены денежные средства. Метод требования, процедура рассмотрения жалоб и претензий регулируется Megatour.

VIII.  Страхование

• 1. Туристическое медицинское страхование  является обязанностью туриста, и не является частью туристических услуг Megatour.
• 2. Если заказчик туристических услуг не приобрел медицинское страхования на проезд и проживание в этих случаях он соглашается, что самостоятельно несет полную ответственность, затраты и риски, связанные с отсутствием туристического медицинского страхования.    

IX.  Регламент проведения экскурсий

• 1. Megatour проводит экскурсии согласно заранее спланированному регламенту, где указано общее количество часов проведения экскурсии, время доставки, время работы экскурсовода, количество свободного времени.  Изменения регламента по запросу клиента дополнительно оплачивается клиентом. 

X.  Конфиденциальность и защита информации    

• 1. Предоставляя свои персональные данные туристическому агентству MegaTour*, Посетитель Сайта/Пользователь/Клиент дает согласие на их обработку, в том числе и в целях продвижения товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным туристическому агентству MegaTour* с целью выполнения обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Клиентом в рамках данного Публичного договора.  
• 2. Посетитель Сайта/Пользователь/Клиент дает согласие на получение от туристическому агентства MegaTour* транзакционно-триггерных сообщений, информационных сообщений, а также новостных и маркетинговых сообщений. Частота сообщений зависит от факторов и действий Посетителя Сайта/Пользователя/Клиента, в то же время туристическое агентство MegaTour* берет на себя обязанность предпринять разумные усилия, чтобы Посетитель Сайта/Пользователь/Клиент не получал чрезмерные объёмы рассылок.
• 3. Посетитель Сайта/Пользователь/Клиент несет ответственность за сведения, предоставленные туристическому агентству MegaTour* на Сайте www.megatour.cz  в общедоступной форме.  
• 4. В случае если Посетитель Сайта/Пользователь/Клиент хочет отказаться от получения рассылки, то для этого достаточно кликнуть по ссылке «Отписаться от рассылки» внизу письма. Отписка от получения сообщений всегда доступна внизу каждого email-сообщения, а также туристическое агентство MegaTour* всегда реагирует на просьбу Посетителя Сайта/Пользователя/Клиента об отписке от получения сообщений при обращении в службу технической поддержки (info@megatour.cz).

XI.  Внесудебное разрешение споров.

В соответствии с положениями статьи  «О защите прав потребителей» компания «MegaTour» информирует клиента о возможности разрешения любых споров, возникающих из договоров, заключенных с компанией «MegaTour», путем внесудебного урегулирования вопроса о потребительских спорах, Чешской торговой инспекции www.coi.cz , или   с помощью онлайн-платформы для разрешения споров, действующей в Европейской комиссии и доступной по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  

Заключительные положения

Настоящие Условия вступают в силу и действие от 5 мая 2012 года.