Obchodní podmínky cestovní agentury Megatour

Podmínky používání služeb cestovní agentury MegaTour

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto Podmínky používání služeb (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi cestovní agenturou Mykola Kravčuk – MEGATOUR, IČ 28881311, se sídlem Václavské náměstí 819/43, Praha, Česká republika (dále jen „MegaTour“), a klientem.

1.2. MegaTour vykonává činnost jako cestovní agentura (CA) a poskytuje, nabízí nebo zprostředkovává prodej jednotlivých služeb v oblasti cestovního ruchu v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

1.3. Tyto Podmínky se vztahují na všechny služby poskytované nebo zprostředkované společností MegaTour, pokud není v konkrétní objednávce sjednáno jinak.

1.4. Právní vztahy mezi MegaTour a klientem se řídí platným právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a příslušnými ustanoveními zákona č. 159/1999 Sb. v platném znění.

2. Smluvní strany

2.1. MegaTour — cestovní agentura vstupující do smluvního vztahu s klientem.
2.2. Klient — fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby MegaTour.

3. Předmět smlouvy

3.1. MegaTour poskytuje nebo zprostředkovává jednotlivé služby cestovního ruchu, zejména:

• autobusovou přepravu,

• průvodcovské služby,

• prodej vstupenek,

• rezervaci doplňkových služeb na žádost klienta.

3.2. Pokud je v popisu konkrétní cesty uvedeno, že ubytování, vstupenky, muzejní balíčky, transfery, plavby lodí, Disneyland a další služby jsou hrazeny samostatně, nejsou tyto služby součástí základní ceny zájezdu, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3.3. Pokud je ubytování nabízeno jako doplňková možnost, poskytuje se odděleně od základní autobusové přepravy, na základě samostatné volby klienta a za samostatnou úhradu.

4. Uzavření smlouvy

4.1. Smluvní vztah mezi klientem a MegaTour vzniká po:

• odeslání objednávky,

• potvrzení objednávky ze strany MegaTour,

• souhlasu klienta s těmito Podmínkami.

4.2. U služeb hrazených samostatně po zahájení cesty vzniká smlouva na takovou doplňkovou službu až po jejím samostatném výběru a potvrzení klientem.

4.3. Povinnost MegaTour poskytnout objednanou službu vzniká po úhradě služby v dohodnutém rozsahu.

5. Cena a platební podmínky

5.1. Klient je povinen uhradit cenu objednaných služeb ve výši a lhůtách uvedených při rezervaci.

5.2. Základní cena zájezdu zahrnuje pouze ty služby, které jsou výslovně uvedeny v části „V ceně je zahrnuto“.

5.3. Všechny služby označené jako doplňkové se hradí samostatně.

5.4. MegaTour je oprávněna změnit cenu před zahájením poskytování služby v případě podstatné změny:

• ceny pohonných hmot,

• silničních poplatků,

• povinných dopravních či jiných poplatků,

• směnného kurzu, pokud cena služby závisí na cizí měně.

5.5. O takové změně bude klient předem informován e-mailem. Pokud se změna týká již potvrzené služby a je podstatná, budou klientovi sděleny další možnosti řešení.

6. Změna programu a jízdního řádu

6.1. Časy odjezdu, příjezdu a jednotlivé části programu jsou orientační, pokud není výslovně uvedeno jinak.

6.2. MegaTour je oprávněna změnit pořadí návštěvy míst, časy zastávek, trasu, místo nástupu/výstupu i jednotlivé části programu z důvodu:

• dopravní situace,

• povětrnostních podmínek,

• pokynů policie, pohraničních nebo jiných orgánů,

• povinného dodržení režimu práce a odpočinku řidičů,

• bezpečnosti klientů,

• technických nebo organizačních důvodů.

6.3. Takové změny se nepovažují za porušení smlouvy, pokud je zachován hlavní účel služby.

7. Zrušení služby ze strany MegaTour

7.1. MegaTour je oprávněna zrušit cestu nebo jednotlivou službu před jejím zahájením, pokud ji z objektivních důvodů nemůže uskutečnit.

7.2. V takovém případě MegaTour:

• nabídne náhradní variantu, pokud je to možné, nebo

• vrátí klientovi částku uhrazenou za neposkytnutou službu.

7.3. MegaTour je rovněž oprávněna zrušit cestu nebo její část v případě vyšší moci, včetně zejména:

• přírodních katastrof,

• válek, teroristických hrozeb,

• epidemií/pandemií,

• stávek,

• uzavření komunikací, hranic nebo dopravní infrastruktury,

• jiných mimořádných a nevyhnutelných okolností.

8. Odstoupení klienta a storno podmínky

8.1. Klient je oprávněn odstoupit od objednané služby před zahájením jejího poskytování písemným oznámením MegaTour.

8.2. Dnem odstoupení se rozumí den doručení písemného oznámení společnosti MegaTour.

8.3. Pokud u konkrétní služby není uvedeno jinak, platí tyto storno poplatky:

• 91 a více dní před zahájením — 200 Kč / osoba,

• 8–90 dní před zahájením — 20 % ceny,

• 2–7 dní před zahájením — 80 % ceny,

• 48 hodin a méně — 100 % ceny.

8.4. Pokud pro některé doplňkové služby (např. ubytování, vstupenky, muzea, Disneyland, plavbu lodí apod.) platí zvláštní storno podmínky dodavatele, použijí se samostatně a klient bude o nich informován při objednávce.

8.5. Nedostavení se klienta bez předchozího písemného odstoupení se považuje za odstoupení se storno poplatkem ve výši 100 % ceny služby.

9. Povinnosti klienta

9.1. Klient je povinen mít platné doklady potřebné k cestě a dodržovat přepravní podmínky, pokyny průvodce a řidičů.

9.2. Klient odpovídá za zajištění cestovního zdravotního pojištění, pokud není výslovně uvedeno jinak.

9.3. Klient je povinen dostavit se na místo odjezdu včas. Opoždění klienta není důvodem pro vrácení ceny služby.

10. Reklamace

10.1. V případě reklamace kvality služby je klient povinen bez zbytečného odkladu informovat MegaTour nebo doprovázejícího zástupce.

10.2. Reklamace se vyřizují v přiměřené lhůtě v souladu s platnými právními předpisy.

11. Mimosoudní řešení sporů

11.1. Klient má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce a/nebo platformy EU ODR.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
12.2. MegaTour je oprávněna Podmínky aktualizovat; aktuální verze bude zveřejněna na webových stránkách.