1.1. Diese Nutzungsbedingungen für Dienstleistungen (nachfolgend die „Bedingungen“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Reisebüro Mykola Kravčuk – MEGATOUR, Identifikationsnummer 28881311, mit Sitz Václavské náměstí 819/43, Prag, Tschechische Republik (nachfolgend „MegaTour“), und dem Kunden.
1.2. MegaTour ist als Reiseagentur (cestovní agentura, CA) tätig und bietet, erbringt oder vermittelt den Verkauf einzelner touristischer Dienstleistungen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik.
1.3. Diese Bedingungen gelten für alle von MegaTour angebotenen oder vermittelten Dienstleistungen, sofern in einer konkreten Bestellung nichts anderes vereinbart wurde.
1.4. Die Rechtsbeziehungen zwischen MegaTour und dem Kunden unterliegen dem geltenden Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, sowie den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 159/1999 Slg. in der jeweils gültigen Fassung.
2.1. MegaTour — die Reiseagentur, die mit dem Kunden in ein Vertragsverhältnis eintritt.
2.2. Kunde — eine natürliche oder juristische Person, die Dienstleistungen von MegaTour bestellt.
3.1. MegaTour erbringt oder vermittelt einzelne touristische Dienstleistungen, insbesondere:
Busbeförderung,
Reiseleitungsleistungen,
Ticketverkauf,
Buchung zusätzlicher Leistungen auf Wunsch des Kunden.
3.2. Wenn in der Beschreibung einer bestimmten Reise angegeben ist, dass Unterkunft, Eintrittskarten, Museumspakete, Transfers, Bootsfahrten, Disneyland und andere Leistungen separat bezahlt werden, sind diese Leistungen nicht Bestandteil des Grundpreises der Reise, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
3.3. Wenn eine Unterkunft als optionale Leistung angeboten wird, wird sie getrennt von der grundlegenden Busreise auf der Grundlage einer gesonderten Wahl des Kunden und gegen gesonderte Zahlung erbracht.
4.1. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und MegaTour entsteht nach:
Absenden der Bestellung,
Bestätigung der Bestellung durch MegaTour,
Zustimmung des Kunden zu diesen Bedingungen.
4.2. Bei Leistungen, die nach Reisebeginn gesondert bezahlt werden, entsteht der Vertrag über eine solche Zusatzleistung erst nach deren gesonderter Auswahl und Bestätigung durch den Kunden.
4.3. Die Verpflichtung von MegaTour zur Erbringung der bestellten Leistung entsteht nach Zahlung der Leistung im vereinbarten Umfang.
5.1. Der Kunde ist verpflichtet, den Preis der bestellten Leistungen in der bei der Buchung angegebenen Höhe und innerhalb der dort genannten Fristen zu bezahlen.
5.2. Der Grundpreis der Reise umfasst nur diejenigen Leistungen, die im Abschnitt „Im Preis enthalten“ ausdrücklich aufgeführt sind.
5.3. Alle als zusätzlich gekennzeichneten Leistungen werden gesondert bezahlt.
5.4. MegaTour ist berechtigt, den Preis vor Beginn der Leistungserbringung zu ändern, wenn sich Folgendes wesentlich ändert:
Kraftstoffpreise,
Mautgebühren,
verpflichtende Transport- oder sonstige Abgaben,
Wechselkurse, sofern der Preis der Leistung von einer Fremdwährung abhängt.
5.5. Der Kunde wird über eine solche Änderung im Voraus per E-Mail informiert. Betrifft die Änderung eine bereits bestätigte Leistung und ist sie wesentlich, wird der Kunde über die weiteren Möglichkeiten informiert.
6.1. Abfahrtszeiten, Ankunftszeiten und einzelne Programmpunkte sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
6.2. MegaTour ist berechtigt, die Reihenfolge der besuchten Orte, die Dauer der Stopps, die Route, die Ein- und Ausstiegsorte sowie einzelne Teile des Programms aus folgenden Gründen zu ändern:
Verkehrslage,
Wetterbedingungen,
Anweisungen der Polizei, Grenzbehörden oder anderer öffentlicher Behörden,
zwingende Einhaltung der Arbeits- und Ruhezeiten der Fahrer,
Sicherheit der Kunden,
technische oder organisatorische Gründe.
6.3. Solche Änderungen gelten nicht als Vertragsverletzung, sofern der Hauptzweck der Leistung erhalten bleibt.
7.1. MegaTour ist berechtigt, eine Reise oder eine einzelne Leistung vor deren Beginn zu stornieren, wenn sie diese aus objektiven Gründen nicht durchführen kann.
7.2. In einem solchen Fall wird MegaTour:
eine Alternative anbieten, soweit dies möglich ist, oder
dem Kunden den für die nicht erbrachte Leistung gezahlten Betrag erstatten.
7.3. MegaTour ist außerdem berechtigt, eine Reise oder einen Teil davon im Falle höherer Gewalt zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Naturkatastrophen,
Kriege, terroristische Bedrohungen,
Epidemien/Pandemien,
Streiks,
Sperrung von Straßen, Grenzen oder Verkehrsinfrastruktur,
andere außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände.
8.1. Der Kunde ist berechtigt, vor Beginn der Leistung schriftlich gegenüber MegaTour von der gebuchten Leistung zurückzutreten.
8.2. Als Rücktrittsdatum gilt das Datum des Eingangs der schriftlichen Mitteilung bei MegaTour.
8.3. Sofern für eine bestimmte Leistung nichts anderes angegeben ist, gelten folgende Stornogebühren:
91 Tage oder mehr vor Beginn: 200 CZK pro Person,
8–90 Tage vor Beginn: 20 % des Preises,
2–7 Tage vor Beginn: 80 % des Preises,
48 Stunden oder weniger: 100 % des Preises.
8.4. Wenn für bestimmte Zusatzleistungen (z. B. Unterkunft, Eintrittskarten, Museen, Disneyland, Bootsfahrten usw.) besondere Stornoregeln des jeweiligen Anbieters gelten, gelten diese gesondert und werden dem Kunden bei der Buchung mitgeteilt.
8.5. Erscheint der Kunde ohne vorherigen schriftlichen Rücktritt nicht zur Reise, gilt dies als Rücktritt mit einer Stornogebühr von 100 % des Leistungspreises.
9.1. Der Kunde ist verpflichtet, gültige Reisedokumente mitzuführen und die Beförderungsbedingungen sowie die Anweisungen der Reiseleiter und Fahrer einzuhalten.
9.2. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, eine Reisekrankenversicherung abzuschließen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
9.3. Der Kunde muss rechtzeitig am Abfahrtsort erscheinen. Eine Verspätung des Kunden begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung.
10.1. Im Falle einer Beanstandung der Servicequalität hat der Kunde MegaTour oder den begleitenden Vertreter unverzüglich zu informieren.
10.2. Beschwerden werden innerhalb einer angemessenen Frist gemäß den geltenden Rechtsvorschriften bearbeitet.
11.1. Der Kunde hat das Recht auf außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten über die Tschechische Handelsinspektion und/oder die EU-ODR-Plattform.
12.1. Diese Bedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
12.2. MegaTour ist berechtigt, die Bedingungen zu aktualisieren; die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.
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