1.1. Las presentes Condiciones de uso de los servicios (en adelante, las “Condiciones”) regulan los derechos y obligaciones entre la agencia de viajes Mykola Kravčuk – MEGATOUR, número de identificación 28881311, con domicilio en Václavské náměstí 819/43, Praga, República Checa (en adelante, “MegaTour”), y el cliente.
1.2. MegaTour opera como agencia de viajes (cestovní agentura, CA) y presta, ofrece o intermedia la venta de servicios turísticos individuales de conformidad con la legislación vigente de la República Checa.
1.3. Estas Condiciones se aplican a todos los servicios prestados o intermediados por MegaTour, salvo que se acuerde lo contrario en un pedido concreto.
1.4. Las relaciones jurídicas entre MegaTour y el cliente se rigen por la legislación vigente de la República Checa, en particular por la Ley n.º 89/2012 Coll., Código Civil, y por las disposiciones pertinentes de la Ley n.º 159/1999 Coll., en su versión vigente.
2.1. MegaTour — la agencia de viajes que entra en una relación contractual con el cliente.
2.2. Cliente — persona física o jurídica que solicita los servicios de MegaTour.
3.1. MegaTour presta o intermedia servicios turísticos individuales, en particular:
transporte en autobús,
servicios de guía,
venta de entradas,
reserva de servicios adicionales a petición del cliente.
3.2. Si en la descripción de un viaje concreto se indica que el alojamiento, las entradas, los paquetes de museos, los traslados, los paseos en barco, Disneyland y otros servicios se pagan por separado, dichos servicios no forman parte del precio base del viaje, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3.3. Si el alojamiento se ofrece como un servicio opcional, se presta por separado del viaje básico en autobús, sobre la base de una elección independiente del cliente y mediante un pago separado.
4.1. La relación contractual entre el cliente y MegaTour surge tras:
el envío del pedido,
la confirmación del pedido por parte de MegaTour,
la aceptación de estas Condiciones por parte del cliente.
4.2. En el caso de servicios pagados por separado después del inicio del viaje, el contrato para dicho servicio adicional nace únicamente tras su selección y confirmación por separado por parte del cliente.
4.3. La obligación de MegaTour de prestar el servicio solicitado nace después del pago del servicio en el alcance acordado.
5.1. El cliente está obligado a pagar el precio de los servicios solicitados en el importe y dentro de los plazos indicados en el momento de la reserva.
5.2. El precio base del viaje incluye únicamente aquellos servicios expresamente indicados en la sección “Incluido en el precio”.
5.3. Todos los servicios marcados como adicionales se pagan por separado.
5.4. MegaTour tiene derecho a modificar el precio antes del inicio de la prestación del servicio en caso de una variación significativa de:
los precios del combustible,
los peajes,
las tasas obligatorias de transporte u otras tasas,
el tipo de cambio, si el precio del servicio depende de una divisa extranjera.
5.5. El cliente será informado de dicho cambio con antelación por correo electrónico. Si el cambio afecta a un servicio ya confirmado y es sustancial, se informará al cliente sobre las opciones disponibles.
6.1. Las horas de salida, llegada y los distintos elementos del programa son aproximados, salvo que se indique expresamente lo contrario.
6.2. MegaTour tiene derecho a modificar el orden de visita de los lugares, los horarios de las paradas, la ruta, los puntos de embarque/desembarque y las diferentes partes del programa debido a:
condiciones del tráfico,
condiciones meteorológicas,
instrucciones de la policía, de las autoridades fronterizas o de otras autoridades públicas,
cumplimiento obligatorio de las normas sobre tiempos de conducción y descanso de los conductores,
seguridad de los clientes,
razones técnicas u organizativas.
6.3. Dichos cambios no se considerarán incumplimiento del contrato, siempre que se mantenga la finalidad principal del servicio.
7.1. MegaTour tiene derecho a cancelar un viaje o un servicio individual antes de su inicio si objetivamente no puede prestarlo.
7.2. En tal caso, MegaTour:
ofrecerá una alternativa, si es posible, o
reembolsará al cliente el importe pagado por el servicio no prestado.
7.3. MegaTour también tiene derecho a cancelar un viaje o parte del mismo en caso de fuerza mayor, incluyendo, entre otros:
desastres naturales,
guerras, amenazas terroristas,
epidemias/pandemias,
huelgas,
cierre de carreteras, fronteras o infraestructuras de transporte,
otras circunstancias extraordinarias e inevitables.
8.1. El cliente tiene derecho a desistir del servicio solicitado antes de su inicio mediante notificación escrita a MegaTour.
8.2. La fecha de desistimiento será la fecha en que MegaTour reciba dicha notificación escrita.
8.3. Salvo que se especifique lo contrario para un servicio concreto, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación:
91 días o más antes del inicio: 200 CZK por persona,
8–90 días antes del inicio: 20 % del precio,
2–7 días antes del inicio: 80 % del precio,
48 horas o menos: 100 % del precio.
8.4. Si se aplican reglas especiales de cancelación del proveedor a determinados servicios adicionales (por ejemplo, alojamiento, entradas, museos, Disneyland, paseos en barco, etc.), dichas reglas se aplicarán por separado y se comunicarán al cliente en el momento de la reserva.
8.5. La no comparecencia del cliente sin previo desistimiento por escrito se considerará desistimiento con gastos de cancelación del 100 % del precio del servicio.
9.1. El cliente está obligado a disponer de documentos de viaje válidos y a cumplir las condiciones de transporte y las instrucciones de los guías y conductores.
9.2. El cliente es el único responsable de contratar un seguro médico de viaje, salvo indicación expresa en contrario.
9.3. El cliente debe llegar puntualmente al punto de salida. El retraso del cliente no constituye motivo para el reembolso.
10.1. En caso de reclamación relativa a la calidad del servicio, el cliente deberá informar a MegaTour o al representante acompañante sin demora indebida.
10.2. Las reclamaciones serán tramitadas en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.
11.1. El cliente tiene derecho a la resolución extrajudicial de litigios de consumo a través de la Inspección Comercial Checa y/o de la plataforma ODR de la UE.
12.1. Estas Condiciones entran en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web.
12.2. MegaTour tiene derecho a actualizar las Condiciones; la versión actual se publicará en el sitio web.
30 €
40 €
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